------- 贷前常见问题 ------- ------ 贷后常见问题 -------
贷前常见问题
Q：为什么是北京打来的电话？你们是银行吗？
A： |
雷克萨斯金融的总部在北京，雷克萨斯金融和客户的初次电话联系都是总部进行的。雷克萨斯金融不是银行，雷克萨斯金融是全球最大的汽车金融公司之一，在全球33个国家和地区，为超过770万丰田汽车的用户提供专业的汽车贷款服务。
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Q：雷克萨斯金融贷款利率是多少？
A： |
贷款的首付和年限不同，利率也不同。贷款时间越短，利率越低；首付比例越高，利率越低。 |
Q：贷款资料交给谁？是否需要提供资料原件？
A： |
您的资料需要交给经销店的金融专员，原件要在您面前核对，复印件需要收取。 |
Q：房产证和营业执照可以做担保吗？是否要抵押给雷克萨斯金融？
A： |
雷克萨斯金融需要通过您的房产证确认您的居住情况，营业执照了解您的工作情况，这两样材料不具备抵押和担保的功能。
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Q：需要提供什么样的银行对帐单？
A： |
需要提供申请人或共同申请人名下常用的能反映您收入和消费水平的近6个月银行对帐单，任意银行的都可以。 |
Q：居住证明在哪开？怎么开？
A： |
您需要到居住所在地的村委会/居委会/小区物业/单位开具居住证明，需要包括以下内容：姓名、身份证号、具体居住地址、出具单位的联系方式和公章。
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Q：收入证明怎么开？到哪里去开？
A： |
经销店会给您收入证明的具体格式，您可以拿到公司负责发放工资的部门填写好并盖上公章。
或访问雷克萨斯金融中国网站www.tfschina.com.cn/lexus 进入“贷款指南”专区从“所需资料”下载。
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Q：您的审查结果何时能出？
A： |
雷克萨斯金融收齐您材料后的第二个工作日出结果，具体审查结果请您询问经销店专员。 |
贷后常见问题
Q：能提前还款吗？有没有违约金？
A： |
可以提前还款。提前还款将按《汽车抵押贷款合同》规定您需要支付剩余本金的3%作为违约金。 |
Q：如何办理提前还款手续？
A： |
当您确定要办理提前还款时，请您及时联系客服人员申请办理，雷克萨斯金融会根据您的实际情况为您解答。一般来说，提前还款的办理分为五步即：电话申请-签订协议-系统扣款-注销抵押-领取材料（登记证和结清证明）。
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Q：办理提前还款后是否还可以再次申请雷克萨斯金融的车辆贷款申请？
A： |
可以。如果您的信用记录良好，您再次申请贷款会更加便捷。 |
Q：请问贷款期间的车辆可以过户给其他人吗？
A： |
不可以，您的车辆在贷款期间是作为抵押物，而抵押权人为丰田金融。所以贷款期间，不允许您将车辆过户给其他人
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Q：还款用哪个银行的帐户？
A： |
您可以通过以下任一方式便捷地还款
中国工商银行： 存折；借记卡；理财金帐户
招商银行： 一卡通
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Q：请问第一笔月还款应该何时还？
A： |
在贷款拨付日的次月当天，请您以还款计划书为准。 |
Q：请问能否提供每月还款式对帐单？
A： |
很抱歉，目前不可以。如果您需要查询您的还款记录，您可以随时联系雷克萨斯金融客服部。 |
Q：请问如果某期的约定还款日期正逢节假日应该如何办理还款？
A： |
如遇此情况，丰田金融会在节假日过后的第一个工作日进行扣款，请您按时存入月还款。 |
Q：如果约定的还款日不方便还款应该如何处理？
A： |
如果您未能及时足额存入月还款，会产生相应的逾期费用。但如果您的还款账户在还款日前出现丢失、被盗或消磁等特殊情况导致您无法正常存款的，请您及时联系客服人员，雷克萨斯金融会酌情处理。
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Q：请问申请手续费应该在什么时候扣收？
Q：请问每月扣款之前是否会提示我？扣款之后呢？
A： |
是的。如果您在雷克萨斯金融预留了您的手机号码，扣款之前：雷克萨斯金融会于扣款前的三个工作日之内以短信的形式提示您。
扣款之后：雷克萨斯金融会于扣款后的一个工作日内以短信的形式通知您扣款结果。
但对于在每月约定还款日之后扣到的月还款，则会在月还款、罚息和其它应付款项都扣收成功以后再发短信确认。
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Q：请问我在原来的合同上已经签订了利率，为什么还要调整？
A： |
因为您与雷克萨斯金融签订的是浮动利率的贷款合同，所以如果央行调整了贷款基准利率，合同利率也会随之相应调整。
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Q：请问如果我想将车辆过户给其他人应该怎么处理？
A： |
首先，在贷款没有全部清偿完毕之前，您无法将车辆过户给其他人，但如果您想将车辆转让给其他人，可以先办理提前还款，在您清偿所有贷款并完成注销抵押登记后再进行车辆的买卖过户。 |
