|
服务流程 |
1、客户咨询
LEXUS售后服务专家对客户提出的相关问题做出技术性解答，解答范围可以含盖客户车辆、配件、价格、维修服务时间以及车内装备的使用和操作方法等技术性问题。拨打一个电话，就可以轻松架起您与爱车沟通的桥梁！
2、保养维修
源自LEXUS的品质，热情饱满的 LEXUS专业服务团队，带给您更全面的品 质服务！LEXUS售后维修车间将根据 LEXUS维修标准按照不同车型、不同公里 数对客户的LEXUS车进行维修保养，并针
对客户车辆的具体使用环境准备了追加保 养维修服务。（详情请垂询售后服务顾 问）
3、保险索赔
车主按使用手册规定，定期到LEXUS特许经销店进行正常保养，若车主在使用过程中出现问题经LEXUS鉴定属于汽车本身质量问题，在保修范围内福州中升雷克萨斯负责对车辆进行免费维修，保修期限为自交车之日起48个月或10万公里，遵循先到为主的原则。（详情请参阅保修手册）
4、钣金维修
公司拥有国外进口专业车身校对设备等先进设施，经过专业培训技术工作人员为您提供专业的车身维修服务，保证了经过车身维修的车辆完全符合LEXUS出厂的要求。
5、漆面修复
福州中升雷克萨斯喷漆维修车间拥有国际水准的全套电子调漆设备，在完全封闭的作业场所进行喷漆服务，保证经过漆面修复的车辆从漆色到光洁度都可以恢复到原车出厂的水平。
6、原厂配件供应
为了保证客户享受充分的驾乘乐趣，福州中升雷克萨斯坚持为客户提供LEXUS/丰田原厂配件供应服务，所有维修零配件来自LEXUS/丰田零件供应商，切实保障每辆LEXUS车维修质量的同时，也为客户带来了原汁原味的LEXUS品牌服务！
7、美容装饰
豪华质地由内以外，光泽闪现！LEXUS美容装饰服务，使您的爱车始终拥有符合您身份的贵族气质！
8、车险理陪
更为人性化的售后服务项目，福州中升雷克萨斯为您提供无忧的驾驶之旅！
凡在我公司投保车辆全险的客户，若车辆出险后只需车主交齐手续，其他一切理赔事宜由我公司全权办理，省去您劳累奔波之苦，在这里，理赔与维修由福州中升雷克萨斯全权代办，中间不会出现差价纠纷。
9、客户跟踪
福州中升雷克萨斯采用L-TACT销售服务管理系统，对销售和服务全面实行电脑管理，为每一位客户单独设立单车专户档案，进行不定期的跟踪回访。及时了解您的意见，满足您的需要，不断完善我们的售后服务工作，是每一位LEXUS人的追求！ |
|
| |
 |
|
| |
福州中升雷克萨斯
汽车销售服务有限公司
地址:福州市马尾区青洲路10号
邮编:350015
电话:0591-8802 8888
传真:0591-8802 7979
投诉:0591-8802 8682
电子邮件:[email protected]
客户服务热线:0591-8802 8888
24小时施救热线:0591-8395 7777
|
| |
|
